Условия и положения (Terms & Conditions)
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия и положения (далее — "Условия") регулируют отношения между Crab.MSK, (далее — "Компания"), и пользователями сайта (далее — "Пользователь") при использовании интернет-магазина, доступного по адресу crab.msk.ru (далее — "Сайт").1.2. Используя Сайт, Пользователь подтверждает свое согласие с настоящими Условиями. Если Пользователь не согласен с этими условиями, он должен прекратить использование Сайта.
2. Продукция
2.1. Компания предлагает широкий ассортимент морепродуктов, включая живых и замороженных крабов, морские гребешки, устрицы и красную икру.2.2. Все товары, представленные на Сайте, имеют описание, указание цены и информации о наличии. Компания оставляет за собой право изменять ассортимент и цены без предварительного уведомления.2.3. Вся продукция сертифицирована в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
3. Заказ и оплата
3.1. Для оформления заказа Пользователь должен заполнить форму заказа на Сайте, указав необходимые данные.3.2. Оплата может быть произведена различными способами, указанными на Сайте.3.3. После подтверждения заказа Пользователь получает уведомление о его статусе на указанный адрес электронной почты.
4. Доставка
4.1. Компания осуществляет доставку по Москве с использованием специализированного транспорта для сохранения качества продукции.4.2. Сроки доставки зависят от выбранного способа доставки и могут варьироваться в зависимости от загруженности службы логистики.4.3. В случае задержки доставки Компания уведомит Пользователя о новых сроках.
5. Возврат товаров
5.1. В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат товаров надлежащего качества возможен только в случае их ненадлежащего качества или если они не соответствуют описанию.5.2. Для возврата товара Пользователь должен обратиться в службу поддержки Компании в течение 14 дней с момента получения товара.5.3. Возврат товара осуществляется при условии сохранности его товарного вида и упаковки.
6. Ответственность
6.1. Компания не несет ответственности за убытки или ущерб, возникшие в результате неправильного использования продукции или несоблюдения условий хранения.6.2. Компания не несет ответственности за временные неудобства, вызванные техническими сбоями или неполадками на Сайте.6.3. В случае возникновения споров стороны обязуются сначала попытаться решить их путем переговоров, а в случае невозможности достижения соглашения — в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7. Изменение условий
7.1. Компания оставляет за собой право в любое время изменять настоящие Условия без предварительного уведомления Пользователей.7.2. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.
8. Конфиденциальность
8.1. Компания гарантирует конфиденциальность личной информации Пользователей и не передает ее третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9. Контактная информация
9.1. Для получения дополнительной информации или вопросов относительно настоящих Условий Пользователь может обратиться в службу поддержки Компании:
- Электронная почта: support@crab.msk.ru
- Телефон: +7 (977) 291 77-77